Acerca de Byron Ayala

 

Desde mis estudios de licenciatura, egresado de la facultad de Ingeniería en Sistemas, he estado familiarizado con el análisis e implementación de sistemas y procesos en diferentes empresas.

Los estudio de maestría y especialización en pequeña y mediana empresa me han facilitado el desarrollo de modelos de empresariales comerciales y productivos en el contexto de cadenas de valor.

Me he certificado en Sistemas de Gestión de Calidad (ISO9001:2015) y como Auditor Líder en ISO19011.  Con ello he realizado diferentes acompañamientos para el mapeo de procesos, procedimientos e instrucciones de trabajo utilizando diferentes herramientas.

Para asegurar el éxito en la implementación y desarrollo de sistemas documentales de gestión ha sido clave lo siguiente:
1. Conocer y describir el contexto de la organización.
2. Comprender, describir e incluir a las organizaciones interesadas y con pertinencia. (incluye quienes utilizarán el manual y competencias)
3. Realizar los procesos generales de la organización, área o departamento.
4. A partir del proceso general y de las competencias de los usuarios de los manuales, se realizan los documentos, procedimientos, registros, instrucciones de trabajo, listas de chequeo entre otras.

De igual manera, el conocimiento de otras herramientas como Balance Scorecard (para control de indicadores de desempeño y establecer estrategia de comunicación y seguimiento a los procesos) complementa la gestión de procesos para una organización.

Esta metodología de documentación y estructuración de procesos  la he aplicado para el diseño de modelos basada en franquicias del cual he escrito un libro.  He acompañado en la certificación a empresas privadas y la sistematización de proyectos con diferentes organizaciones .

El uso y aplicación de esta metodología traslada de la parte conceptual y estratégica del modelo de operación a procedimientos que responden no solo a un requerimiento, sino también a los diferentes entes que forman parte del stakeholder de la actividad.

He estado vinculado a diferentes proyectos para diferentes empresas y organizaciones públicas y privadas.

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Más información: info@byronayala.com