Caso. Cuando tus procesos no se enfocan en el cliente!

Los procesos de una empresa o cualquier tipo de organización debieran responder a expectativas de las partes interesadas.  Generalmente estas partes interesadas son nuestros clientes, pero también incluye a nuestros proveedores, accionistas, beneficiarios, comunidades, colaboradores, entre otros. La razón de Sigue leyendo Caso. Cuando tus procesos no se enfocan en el cliente!