Caso. Cuando tus procesos no se enfocan en el cliente!

Los procesos de una empresa o cualquier tipo de organización debieran responder a expectativas de las partes interesadas.  Generalmente estas partes interesadas son nuestros clientes, pero también incluye a nuestros proveedores, accionistas, beneficiarios, comunidades, colaboradores, entre otros. La razón de Sigue leyendo Caso. Cuando tus procesos no se enfocan en el cliente!

La ISO9001, una decisión estratégica

Introducción. Independientemente de cómo estructurar la estrategia, dentro de los resultados están las acciones para el corto, mediano y largo plazo.  También proporciona un marco de acción, focalizandose en ejes que contribuyen a generar valor para nuestros clientes y accionistas. Cada sistemas de gestión de calidad Sigue leyendo La ISO9001, una decisión estratégica