Caso. Cuando tus procesos no se enfocan en el cliente!

Los procesos de una empresa o cualquier tipo de organización debieran responder a expectativas de las partes interesadas.  Generalmente estas partes interesadas son nuestros clientes, pero también incluye a nuestros proveedores, accionistas, beneficiarios, comunidades, colaboradores, entre otros. La razón de Sigue leyendo Caso. Cuando tus procesos no se enfocan en el cliente!

Cómo hacer el mapeo de procesos en un organización

Mapeo de procesos. Los mapas de procesos nos proporcionan una guía general de la manera en que se realizan las actividades en una organización. Como se ha mencionado anteriormente, en una hoja podríamos observar cómo se satisfacen las necesidades y Sigue leyendo Cómo hacer el mapeo de procesos en un organización